Nos engagements

Pierres Garanties

Toutes les pierres proposées par The Fine Gems sont garanties sur facture.

Chaque gemme est accompagnée d’un document détaillant ses caractéristiques essentielles : nature, poids, dimensions, taille et origine lorsque celle-ci est connue.

Nous accordons également une attention particulière à la représentation des gemmes en ligne. Les photographies sont réalisées sans retouche, sous une lumière professionnelle à 6000 K ainsi qu’à la lumière du jour. L’objectif est de restituer le plus fidèlement possible la couleur et l’aspect réel de chaque pierre.

Les diamants naturels sont accompagnés d’un certificat délivré par des laboratoires reconnus tels que GIA, IGI ou HRD, et respectent le processus de Kimberley.

Les éventuels traitements sont systématiquement indiqués dans les fiches produits.

Certaines gemmes sont proposées avec un certificat délivré par des laboratoires reconnus (GIA, IGI, etc.).

Un service de certification peut également être proposé sur demande, auprès d’un laboratoire de gemmologie reconnu.

Traçabilité et pratiques responsables

The Fine Gems s’engage à garantir la traçabilité de chaque pierre précieuse proposée, en veillant à ce qu’elle soit soigneusement sélectionnée depuis son extraction à la mine jusqu’à sa taille finale. 

Chaque gemme est choisie pour sa beauté et son équilibre, dans une approche respectueuse et durable.

La livraison est offerte en France, en Europe et à l’international selon les conditions précisées sur notre page Livraison.

Chaque commande bénéficie d’un envoi avec suivi et d’une protection adaptée à la valeur de son contenu.

Pour davantage de discrétion, les colis sont expédiés sans indication commerciale extérieure permettant d’identifier leur contenu.

Un service de livraison express peut également être proposé lorsque le transporteur et la destination le permettent.

👉 Consultez toutes nos informations concernant la livraison.

Paiements sécurisés

La sécurité des transactions constitue une priorité chez The Fine Gems.

Les paiements sont traités par des prestataires spécialisés et protégés selon les standards de sécurité applicables, notamment la norme PCI-DSS.

Afin de faciliter les achats en France comme à l’international, plusieurs solutions de paiement sont proposées selon leur disponibilité :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express et autres cartes compatibles ;
  • PayPal ;
  • Apple Pay et Google Pay ;
  • Klarna ;
  • virement bancaire.

Les solutions disponibles peuvent varier selon le pays, la devise ou le montant de la commande. Elles sont indiquées au moment du paiement.

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