CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Empresa Individual The Fine Gems
Taha Hellara
Domicilio social: 229 rue Saint Honoré, 75001 París
Correo electrónico: contact@thefinegems.com
Registro Mercantil de París (RCS) – 939 330 585
Condiciones generales de venta de los productos comercializados en www.thefinegems.com
Thefinegems.com está especializada en la venta de piedras preciosas, piedras finas y ornamentales destinadas a profesionales, coleccionistas y particulares.
Artículo n.º 1: Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta detallan los derechos y obligaciones de la empresa The Fine Gems y de su cliente en el marco de la venta de los siguientes artículos: piedras preciosas, piedras finas, piedras ornamentales y minerales.
Artículo n.º 2: Precios
Los precios de los artículos vendidos son los vigentes en la fecha de realización del pedido. Se expresan en euros y se calculan sin impuestos.
The Fine Gems se beneficia del régimen de exención del IVA (IVA no aplicable, art. 293B del Código General de Impuestos francés).
La empresa The Fine Gems se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento.
No obstante, se compromete a facturar los artículos solicitados según los precios indicados en el momento del registro del pedido.
Artículo n.º 3: Realización del pedido
Solo podrán ser objeto de pedido los productos y servicios presentados y ofrecidos en el sitio web.
El cliente puede realizar un pedido en el sitio web www.thefinegems.com.
Los pedidos realizados comprometen al cliente de manera irrevocable.
Todo pedido realizado en Thefinegems.com será confirmado por correo electrónico desde el momento de su registro, mediante el envío al cliente de una confirmación del pedido.
La venta solo será firme y definitiva tras la confirmación del pedido por correo electrónico.
Artículo n.º 4: Disponibilidad
En caso de que un producto deje de estar disponible después de haberse realizado el pedido, Thefinegems.com informará al cliente por correo electrónico a la mayor brevedad posible.
Los clientes podrán entonces solicitar la cancelación y el reembolso del pedido o bien su sustitución por otro producto.
Artículo n.º 5: Facturación Una vez validado el pedido, se informará al cliente por correo electrónico de que hay una factura emitida por Thefinegems.com, que detalla la transacción, disponible en su cuenta de cliente. Artículo n.º 6: Modalidades de pago
El pago de los pedidos se realiza mediante:
En caso de falta de pago, especialmente debido al rechazo de la transacción por parte del banco o a una oposición realizada por el cliente sobre la transacción, ya sea antes o después de la conclusión de la misma, THE FINE GEMS podrá resolver la venta de pleno derecho, sin previo aviso ni plazo de preaviso, y podrá, en su caso, exigir la devolución del producto a cargo del cliente. A efectos del presente apartado, se entiende que los supuestos de oposición aceptados serán los mismos que los reconocidos por la entidad de crédito emisora de la tarjeta bancaria o de crédito.
Penalizaciones: De conformidad con el artículo L.441-10 del Código de Comercio francés, los intereses de demora serán exigibles a los clientes profesionales a partir del día siguiente a la fecha de vencimiento indicada en la factura. El tipo aplicado será del 1,5 % por cada mes de retraso.
Los intereses de demora se aplicarán de pleno derecho, sin que sea necesaria ninguna notificación formal o requerimiento previo, de conformidad con la Ley de Modernización de la Economía francesa de 04-08-2008.
Indemnización a tanto alzado: De conformidad con los artículos L.441-10 y D.441-5 del Código de Comercio francés, todo cliente profesional que incurra en retraso de pago deberá abonar una indemnización fija de 40 € en concepto de gastos de cobro.
Artículo n.º 8: Entrega
Los productos se entregarán en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, dentro del plazo señalado en la página de validación del pedido.
Por lo general, el envío se realiza en un plazo de 3 días después del pago.
En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico para informar al cliente de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega indicado.
El envío estándar es gratuito.
También existe la posibilidad de elegir un envío urgente con un coste adicional. Contacte con nosotros.
La entrega se realiza mediante la entrega del producto al cliente en la dirección especificada por este en el momento de la compra. Será efectuada por La Poste o por un transportista. Solo podrá realizarse una vez que el pedido haya sido validado por el cliente y el pago se haya efectuado en su totalidad. Por tanto, los centros de pago bancario correspondientes deberán haber autorizado previamente el pago. En caso de rechazo por parte de dichos centros, el pedido será cancelado automáticamente.
En caso de ausencia del cliente durante la entrega, se dejará un aviso en su buzón indicándole que debe recoger el paquete en la oficina de correos o en las instalaciones del transportista.
La entrega se considerará realizada desde la fecha del primer intento de entrega del pedido en la dirección indicada por el cliente al realizarlo. La entrega del pedido se efectuará contra la firma del cliente receptor en el albarán de entrega.
En caso de entregas realizadas por un transportista, la empresa The Fine Gems no podrá ser considerada responsable de los retrasos de entrega debidos exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de cita.
Los retrasos en los plazos de entrega no podrán dar lugar en ningún caso a indemnizaciones por daños y perjuicios ni a la cancelación de los pedidos en curso.
En caso de realizar un pedido con destino a un país situado fuera de la Unión Europea, usted será el importador del producto o productos correspondientes. Podrán exigirse derechos de aduana u otros impuestos locales. Estos derechos e importes no son competencia de la empresa The Fine Gems.
Serán por cuenta del cliente y estarán bajo su entera responsabilidad, tanto en lo relativo a las declaraciones como al pago ante las autoridades y organismos competentes de su país. Le recomendamos que se informe sobre estos aspectos ante las autoridades locales.
The Fine Gems no se hace responsable de los posibles retrasos en la entrega debidos a un proceso de despacho de aduanas.
Artículo n.º 9: Reserva de propiedad
La empresa The Fine Gems conserva la plena propiedad de los productos vendidos hasta que se haya efectuado la entrega.
La transferencia de la propiedad y la transferencia de los riesgos relativos al producto vendido tienen lugar en el momento de la entrega. La fecha que figura en el albarán de entrega o en el acuse de recibo servirá como prueba de la fecha de entrega.
Desde el momento en que usted toma posesión física de los productos solicitados, los riesgos de pérdida o deterioro de dichos productos se transfieren a usted.
Artículo n.º 10: Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L.221-18 del Código de Consumo francés, el comprador particular dispone de un plazo de catorce días naturales a partir de la recepción de su pedido para ejercer su derecho de desistimiento y devolver el producto para obtener un reembolso, sin penalización alguna, a excepción de los gastos de devolución.
En ese caso, basta con ponerse en contacto con nosotros por correo electrónico en contact@thefinegems.com para que le comuniquemos el procedimiento que debe seguir.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá devolverse en su estado original perfecto y en su embalaje original. Deberá ir acompañado de su certificado de laboratorio si se había suministrado con él.
The Fine Gems se reserva el derecho de determinar de buena fe si se cumplen todas estas condiciones.
Una vez recibido el producto enviado por el cliente, thefinegems.com enviará por correo electrónico una confirmación de recepción de dicho producto.
The Fine Gems procederá al reembolso en un plazo máximo de 14 días a partir de la notificación de la decisión de desistimiento, de conformidad con el artículo L.221-24 del Código de Consumo francés.
Para los pedidos entregados fuera de Francia, el derecho de desistimiento estará sujeto a las normas aplicables en el país de residencia del consumidor, en particular a las disposiciones imperativas de protección de los consumidores cuando resulten aplicables.
El plazo de desistimiento solo se aplica a los productos y no a los servicios. Todo pedido de joyas realizado tras la aceptación de un presupuesto o de un certificado se considera un servicio y, por tanto, no está sujeto al plazo legal de desistimiento de 14 días.
Artículo n.º 11: Garantía
Todas las piedras están garantizadas mediante factura.
Todos los productos suministrados por The Fine Gems se benefician de la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés. En caso de falta de conformidad de un producto vendido, este podrá ser devuelto a la empresa The Fine Gems, que procederá a su sustitución, cambio o reembolso. Todas las reclamaciones y solicitudes de cambio o reembolso deberán realizarse por vía electrónica a la siguiente dirección: contact@thefinegems.com.
Artículo n.º 12: Responsabilidad
En el proceso de venta a distancia, The Fine Gems está sujeta únicamente a una obligación de medios. Su responsabilidad no podrá exigirse por daños derivados del uso de la red de Internet, tales como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
TheFineGems.com queda exenta de toda responsabilidad en caso de incumplimiento del contrato debido a un supuesto de fuerza mayor (huelga, inundación, incendio…).
TheFineGems.com queda exenta de toda responsabilidad respecto al contenido de los sitios web a los que puedan remitir los enlaces externos desde su propio sitio.
Los productos ofrecidos cumplen con la legislación francesa vigente. La responsabilidad de la empresa The Fine Gems no podrá exigirse en caso de incumplimiento de la legislación del país al que se entrega el producto. Corresponde al cliente verificar ante las autoridades locales las posibilidades de importación o utilización de los productos o servicios que desea solicitar.
Asimismo, la empresa The Fine Gems no podrá ser considerada responsable de los daños derivados de un uso inadecuado del producto adquirido.
Artículo n.º 13: Aceptación del comprador
Las presentes condiciones generales de venta, así como las tarifas, son expresamente aprobadas y aceptadas por el Comprador, quien declara y reconoce tener pleno conocimiento de ellas y, por este motivo, renuncia a invocar cualquier documento contradictorio y, en particular, sus propias condiciones generales de compra. La realización de la compra implica la aceptación de las presentes condiciones generales de venta.
13-2: Las presentes condiciones podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Artículo n.º 14: Archivo y prueba
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de cada una de las partes en condiciones razonables de seguridad, serán admitidos como prueba de las comunicaciones, contratos y pagos efectuados entre las partes.
Artículo n.º 15: Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio web www.thefinegems.com son y seguirán siendo propiedad intelectual exclusiva de la empresa The Fine Gems, Hellara Taha. Nadie está autorizado a reproducir, explotar o utilizar, bajo ningún concepto, ni siquiera parcialmente, los elementos del sitio web, ya sean fotografías, logotipos, imágenes o textos.
Artículo n.º 16: Datos personales
The Fine Gems se compromete a preservar la confidencialidad de la información proporcionada por el comprador que pudiera transmitir para utilizar determinados servicios. Toda información relativa al comprador está sujeta a las disposiciones de la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978. A este respecto, el usuario de Internet dispone de un derecho de acceso, modificación y supresión de la información que le concierne. Puede ejercer este derecho en cualquier momento mediante correo electrónico a la siguiente dirección: contact@thefinegems.com.
Artículo n.º 17: Cláusula de reserva de propiedad
La empresa The Fine Gems conserva la propiedad de los bienes vendidos hasta el pago íntegro del precio, tanto del importe principal como de los conceptos accesorios. A este respecto, si el comprador fuera objeto de un procedimiento de reorganización judicial o liquidación judicial, la empresa The Fine Gems se reserva el derecho de reclamar, en el marco del procedimiento colectivo, las mercancías vendidas que aún no hayan sido pagadas.
Artículo n.º 18: Fuerza mayor
La responsabilidad de la empresa The Fine Gems no podrá exigirse si el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se debe a un supuesto de fuerza mayor. A estos efectos, se entiende por fuerza mayor cualquier acontecimiento externo, imprevisible e irresistible en el sentido del artículo 1148 del Código Civil francés.
Artículo n.º 19: Resolución de litigios
Las presentes condiciones de venta a distancia están sujetas a la legislación francesa.
En caso de litigio o controversia y a falta de una resolución amistosa, el litigio será sometido al Tribunal de Comercio de París.
The Fine Gems. CGV